KAIYUN【即刻危机公关案例分享】CECT手机“中国种的狗”事件以自我为中心危机公关尝苦果2003年2月，南京的个别消费者发现自己购买的中电通信CECT928手机屏幕上竟出现一句问候语“Hello Chow”kaiyun全站入口，翻译意思是“你好，中国种的狗”，消费者随即向新闻媒体反映kaiyun官网入口地址kaiyun官网入口地址。此事经媒体曝光后kaiyun官网入口地址，立刻掀起轩然大波。许多人认为这是对民族尊严的伤害kaiyun官方网，是对中国人的侮辱，众多此手机的用户欲向厂家讨说法KAIYUN。

　　事件发生当日，中电通信市场总监飞赴南京kaiyun官网入口地址，并与首先发现问题的用户取得联系kaiyun官方网。随即，中电通信公司发表公开声明：1kaiyun登录入口登录kaiyun全站入口、中电通信作为国内重要的手机供应商之一，一直以发展民族企业为己任，本着“用户至上的原则”，绝无伤害国内用户民族尊严的想法与行为；2kaiyun官方网、CECT928是2002年8月推出的产品kaiyun官网入口地址，以性能卓越和价格合理而赢得消费者喜爱。“Hello Chow”是手机问候语kaiyun全站入口，意为“你好，可爱的宠物狗”kaiyun官网入口地址kaiyun官网入口地址，是该手机人性化的开机界面；3、本着对国内购买者负责的原则，购机用户如不喜欢该界面，CECT可提供免费软件升级kaiyun官方网，并公布售后服务中心的地址和电话。

　　【即刻点评】CECT手机“HELLO CHOW”事件爆发后，中电通信市场总监即飞赴南京调节，并在第一时间与首先发现问题的用户取得联系kaiyun官方网，表现了中电通信对公关危机的重视程度和反应及时性。包括中电通信所发表的公开声明KAIYUN，都具有积极的意义。但是，一则非常简单的声明是很难解决问题并令人信服的kaiyun官网入口地址，由此可见中电通信对这起公关危机的处理是不到位不成功的kaiyun全站入口。

　　此外，中电通信似乎对事件的严重性估计不足，危机处理过于轻描淡写kaiyun官方网。当消费者看到所购买的手机屏幕上竟出现一句问候语“Hello Chow”，即“你好，中国种的狗”时，有过激的反应或者将问题上升到民族和个人人格的高度也不为奇kaiyun官方网，毕竟人的思维是多样性的kaiyun登录入口登录，不可能都按照CECT思路理解成“你好，可爱的宠物狗”。毕竟不是消费者自愿或主动下载的KAIYUNkaiyun官方网，而是供应商强加的kaiyun官方网。而中电通信仅仅和消费者联系后就草草地出了文章开头的声明kaiyun全站入口。这样以我为中心的声明作用能有多大？能够安抚和平息消费者和吗？#即刻危机处理# #即刻危机公关# 有危机kaiyun全站入口kaiyun官网入口地址，即刻公关kaiyun登录入口登录！